5 règles de négociations réussies

Outre les règles de négociation bien connues: la politesse, l'attention, la capacité d'entendre - il existe des techniques moins évidentes pour aider à réussir. A propos de leur dit Catherine Starodubtseva, directeur et copropriétaire de l'agence de recrutement.

5 règles de négociations réussies

Je fais tous les jours doivent négocier. Et non seulement en Russie mais aussi dans d'autres pays. Alors que mes interlocuteurs parlent souvent une autre langue et une autre mentalité, les mêmes techniques fonctionnent toujours.

1. préparer soigneusement

En préparation de la réunion, je première étude du marché dans lequel évolue l'entreprise, reconnaître son objectif: zoom, les gains de changement d'image. Il est important d'analyser toute l'information publique: interviews des administrateurs, des réseaux financiers, sociaux.

Il est utile de connaître les caractéristiques personnelles, les intérêts et les habitudes de la personne avec qui vous avez à engager le dialogue. Cela aidera à établir les arrière-pensées de l'interlocuteur, ses faiblesses. Essayez de vous mettre à leur place et penser à ce que vous voulez entendre ce que vous pourriez « crochet » et vos objectifs et vos intérêts pourraient recouper.

2. Poser des questions

Pour comprendre les véritables besoins de l'interlocuteur, poser plus de questions. Manifester de l'intérêt même des détails sans importance. Non content de réponses monosyllabiques. L'utilisation de l'expression « me dire plus à ce sujet », « ce qui, à votre avis, le principal problème », « il est intéressant, je voudrais en savoir plus à ce sujet ». Plus une personne parle, plus de données donne (parfois même ce qui ne prévoyait pas de partager). Il n'y a rien qui pousse à l'ouverture comme un véritable intérêt aux yeux de l'interlocuteur.

3. parle une langue

L'objectif principal de toute négociation - afin de déterminer exactement ce qui est l'autre partie que vous avez à offrir et pourquoi vous il peut être bénéfique. Tous les participants à la conversation doivent être conscients de ce qu'ils ne coopèrent. Mais souvent, l'un des négociateurs commencent à affluer en termes professionnels ou scientifiques, pour montrer le niveau de connaissances. Ses interlocuteurs ne peuvent pas comprendre ce qu'il dit, qui conduira à des questions embarrassantes et l'inhibition supplémentaire du processus de négociation.

Bien sûr, si vous êtes trop familier avec uzkoprofilnye langue que vous pouvez faire preuve de compétence. Mais attention: une telle démarche ne pouvait provoquer l'adversaire et le forcer à dire des mots encore plus incompréhensible. Dans la plupart des cas, il est préférable de se mettre d'accord pour mener une conversation à un tous les niveaux abordables afin d'éviter les malentendus, la substitution des notions et une perte de temps.

4. Les solutions proposées

Ne pas avoir peur d'être proactif, d'anticiper les attentes de l'interlocuteur et le premier à faire des suggestions pour résoudre le problème. Ce comportement est inspire intuitivement la confiance et le respect. Très agréable d'avoir un dialogue avec ceux qui sont en mesure de prendre la responsabilité. Il est construit en nous génétiquement: un groupe de personnes a toujours choisi le chef et le suivit.

5. Ne pas tromper les attentes

Ne dites pas à une contrevérité délibérée, yulite pas et ne pas promettre plus que vous pouvez accomplir. Aux deux parties Avantageux à la transaction peut être le fondement des relations à long terme. Si vous utilisez des astuces pour obtenir un seul résultat, il aura une incidence tôt ou tard votre réputation. Pensez à si oui ou non le résultat d'une carrière réussie momentanée. Des droits d'étiquetage, qui ne remplit pas la promesse, il est très difficile de se débarrasser.

5 règles de négociations réussies

Sur l'expert

Catherine Starodubtseva - Directeur et co-propriétaire de l'agence de recrutement Hurma recrutement, qui prend le milieu du personnel et des cadres supérieurs pour le segment HoReCA en Russie et dans les pays de la CEI.