La médiation rend la vie plus facile

La médiation rend la vie plus facile La médiation rend la vie plus facile

Décision № 4

Se reporter à l'utilisation

Si vous résoudre le conflit persiste, la situation est à l'arrêt, pour rétablir l'équilibre dans les relations est capable de regard neutre et amical de l'extérieur. Le thérapeute vous aidera à comprendre pourquoi nous étions si querelle offensés ou pourquoi nous sommes incapables de trouver un moyen de sortir. Entraîneur ou coach d'affaires vous dira comment comprendre les relations hiérarchiques complexes au travail. thérapeute familiale comprendra où il y a un échec dans une relation avec un partenaire ou avec des enfants ... Tous les avantages de l'aide professionnelle. Nous avons décidé d'attirer votre attention sur une méthode relativement nouvelle de la résolution des conflits - la médiation.

Une partie de la loi, une partie de la psychologie, de la sociologie, et une petite partie de la linguistique: voilà la recette de la médiation. troisième indépendant - le médiateur - crée une atmosphère confidentielle et constructive au cours des négociations et fournit les conditions pour parvenir à une solution qui ne porte pas atteinte à l'un des côtés. Cela diffère de la procédure de médiation, dont l'issue ne peut en principe satisfaire les demandeurs et les défendeurs.

« La cour - il est presque toujours un point dans la relation, et la médiation - point - dit médiateur, avocat et psychologue Tsisana Shamlikashvili. - paires contradictoires sont impliqués dans bénévoles et ne font pas une taxe imposée indépendante, des solutions. Le tiers, le médiateur, aide les parties que d'entendre les uns des autres et trouver une solution satisfaisante pour tous. Des questions importantes sont résolus rapidement et rapidement, et les coûts financiers et les coûts moraux sont bien inférieurs à ceux du procès ».

Toutefois, la médiation - pas nécessairement une alternative à la cour, il aide à trouver une solution dans les cas relativement bénins. Son but - de venir aux options acceptables pour tous, que ce soit dans les affaires familiales (divorce, héritage), les relations au travail ou dans des situations de problèmes sociaux ou de santé (conflit avec le médecin). Étonnamment, les gens qui communiquaient que par courrier électronique, par le médiateur acceptent de parler et de prendre des décisions importantes pour nous-mêmes.

Vous avez une question?

  • centre de médiation et droit m. (499) 253 0130, mediacia.com
  • médiateurs Organisation nationale t. (499) 253 2226, npnom.ru
  • La médiation et conflictologie pratique t. (812) 328 9771, conflictology.spb.ru
  • Centre de médiation t. (343) 375 1536, mediation-ural.com

Ressources pour la réconciliation

Si vous le souhaitez, chaque personne peut trouver la force et les ressources pour résoudre le conflit. Cependant, au début du processus de médiation est difficile à croire: les partenaires sont fixés les uns contre les autres, tendus ou agressifs, ils ont chacun leurs propres croyances, objectifs, la vision de la situation. Et vous devez être très optimiste pour espérer un résultat positif ... Cependant, l'art de la médiation est justement d'aider à voir et prendre un autre point de vue, puis travailler ensemble pour trouver un moyen de sortir de la crise. Souvent - un inattendu et créatif. « Pour commencer, chaque participant a exprimé les objectifs fixés devant lui - explique Tsisana Shamlikashvili. - Tous les virages sont exprimés, le médiateur veille à ce que les faits ne sont pas déformés et tout le monde a pu les entendre. Le médiateur ne recommande pas, ne juge pas et ne tolère aucune conclusion. Sa tâche - de rester neutre et rester ouvert. En même temps, il essaie de ne pas éteindre le conflit, en revanche, permet aux parties dans des limites raisonnables, pour montrer leurs émotions. L'accent est toujours interaction entre les participants du conflit, leurs tentatives de voir la cause des conflits et des querelles d'un autre angle, pour comprendre leurs besoins et les besoins des autres, sans laquelle il est absolument impossible de parvenir à une constructive, plutôt que de compromis ".

Il est important de déterminer le moment où le conflit a commencé à émerger, trouver une querelle de nœuds et de conflits. Le médiateur pose des questions, faites attention aux signaux non verbaux (posture, le regard, l'expression du visage), essayant de ne pas manquer le moment où les feuilles de pression, vient au moins une compréhension partielle, il y a des arguments convaincants. La situation change quand les gens se sentent qu'ils comprennent que leur douleur est entendue, la peur et l'anxiété sont prises, et le mot tant attendu. À ce stade, la connexion est rétablie, et les partenaires peuvent aller de l'avant. En 2010, Lufthansa médiation utilisé avec succès pour résoudre le conflit avec le syndicat des pilotes, qui allait faire la grève et pourrait ainsi causer des dommages de plusieurs millions à la société. « Les participants sont importants pour comprendre que d'avoir son propre - pas la chose principale, est beaucoup plus efficace de faire un mouvement vers l'autre, rapidement et avec succès pour sortir de la crise - ajoute Tsisana Shamlikashvili. - Bien sûr, dans le processus de médiation, les parties ne peuvent pas toujours prendre une décision, mais si cela arrive, ils ont signé un accord est juridiquement contraignant ".

Âgé de 48 ans Sophia a demandé au médiateur de « bon divorce »: « Probablement la première fois que j'ai pu parler librement de ce que je me soucie, et obtenir une réponse immédiate à la critique et la condamnation ... J'ai vu que mon mari (maintenant ancien) me entend, et il m'a aidé à se tourner vers l'entendre. Ainsi, en dépit de tous les propos injurieux expérimentés et des désaccords, nous avons pu résoudre tous les problèmes difficiles et se mettre d'accord sur la façon d'être avec les enfants, les biens, l'argent. Il ne reste plus qu'à officialiser le divorce ". « La médiation est beaucoup plus à faire face avec succès aux défis qui se posent à un côté conflictuel, par rapport aux méthodes traditionnelles de règlement des différends, - dit Tsisana Shamlikashvili. - Chaque jour, en aidant à trouver une solution dans les situations les plus difficiles, nous pouvons voir que les gens sont en mesure de négocier entre eux pour maintenir la relation pour l'avenir, se soucier de la qualité de la vie de leurs proches. - en particulier les enfants, qui souffrent pendant les conflits et dans les situations de divorce. De plus, le désir de comprendre les uns les autres nous aide à se débarrasser de l'catégorique par rapport à d'autres personnes et nous-mêmes ».

L'ancienne pratique nouvelle profession

L'idée de la réconciliation des parties en conflit avec l'aide d'un médiateur indépendant, qui travaille depuis longtemps en Europe, a reçu le soutien officiel dans notre pays. Le Janvier 1, est entré en vigueur 2011 une loi qui fixe le statut de la nouvelle profession et définit les principes de la médiation *. Il peut être utilisé non seulement pour le règlement des conflits du travail et la famille, mais aussi dans le domaine du droit d'auteur, la médecine, l'éducation, la banque et l'assurance, si les résultats de la médiation ne porte pas atteinte tiers. Les médiateurs professionnels peuvent travailler les personnes de plus de 25 ans avec l'enseignement supérieur et passé un cours sur le programme de formation des médiateurs.

* Le texte de la loi fédérale 193-FZ № « Le processus de règlement extrajudiciaire des différends impliquant un médiateur (procédure de médiation), » voir. Sur le site de la Douma d'Etat duma.gov.ru

Vous pouvez également être intéressé par: